Algemene Voorwaarden Copyscape
1. Definities en Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten tussen Copyscape, gevestigd te Vechtensteinlaan 86, Maarssen, en haar klanten.
1.2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
1.3. Klanten worden geacht akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden bij het aangaan van een overeenkomst met Copyscape.
2. Diensten
2.1. Copyscape biedt diensten aan op het gebied van copywriting voor social media en e-mailmarketing. Dit omvat onder andere het schrijven van teksten voor platforms zoals Instagram, Facebook, en LinkedIn, en het opstellen en verzenden van e-mails voor marketingdoeleinden zoals abandoned cart reminders, speciale aanbiedingen, holiday specials, urgentie-e-mails, welkomstmails, en bedankmails na een aankoop.
2.2. Klanten kunnen kiezen voor eenmalige opdrachten of retainer-contracten, waarbij retainer-contracten de voorkeur hebben.
2.3. Copyscape behandelt alle ontvangen klantinformatie strikt vertrouwelijk in overeenstemming met de AVG/GDPR-wetgeving.
3. Prijzen en Betalingsvoorwaarden
3.1. De prijzen voor de diensten van Copyscape worden vastgesteld op basis van het aantal benodigde e-mails, het aantal abonnees of het aantal te schrijven social media teksten per maand. Extra revisies buiten de inbegrepen revisierondes worden tegen een uurtarief van €100 in rekening gebracht.
3.2. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.3. Voor nieuwe klanten kan een aanbetaling van 50% vooraf worden gevraagd. Het resterende bedrag dient bij oplevering van de diensten te worden voldaan.
3.4. Betaling in termijnen is alleen mogelijk indien dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.
3.5. Indien een klant in de eerste maand niet tevreden is met de geleverde diensten, kan Copyscape naar eigen inzicht een volledige restitutie aanbieden.
3.6. Bij niet-betaling binnen de afgesproken termijn ontvangt de klant een betalingsherinnering met een verzoek om binnen 14 dagen alsnog het openstaande bedrag te voldoen. Als de betaling na deze herinnering uitblijft, volgt een formele aanmaning met een termijn van 14 dagen, waarbij ook wettelijke rente van 2% per maand in rekening wordt gebracht. Bij uitblijven van betaling kunnen incassokosten in rekening worden gebracht en kan de vordering worden uitbesteed aan een incassobureau. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten zijn in dat geval voor rekening van de klant.
4. Levering en Revisies
4.1. Voor speciale e-mails, zoals die voor feestdagen of speciale aanbiedingen, levert Copyscape de eerste draft uiterlijk 30 werkdagen van tevoren. Klanten hebben vervolgens 15 werkdagen om eventuele revisies aan te vragen.
4.2. Alle benodigde informatie en foto's dienen uiterlijk 30 werkdagen voor de beoogde verzenddatum te worden aangeleverd, tenzij anders overeengekomen.
4.3. Klanten hebben recht op maximaal 2 revisierondes, zoals overeengekomen in de offerte of het contract. Extra revisies worden tegen een uurtarief van €100 in rekening gebracht.
4.4. Indien de klant niet tijdig feedback geeft binnen de afgesproken revisietermijn, worden de teksten geacht te zijn goedgekeurd.
5. Aansprakelijkheid
5.1. Copyscape is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit de door haar geleverde diensten, behalve in het geval van opzet of grove nalatigheid.
5.2. De totale aansprakelijkheid van Copyscape is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant voor de desbetreffende dienst heeft betaald, met een maximum van het bedrag dat gedekt wordt door de aansprakelijkheidsverzekering van Copyscape.
5.3. Copyscape is niet verantwoordelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst, reputatieschade of gemiste zakelijke kansen.
6. Vertrouwelijkheid en Intellectueel Eigendom
6.1. Copyscape behandelt alle informatie die zij van haar klanten ontvangt als strikt vertrouwelijk en zal deze informatie niet delen met derden zonder toestemming van de klant.
6.2. De auteursrechten op de teksten die door Copyscape worden geleverd, gaan over op de klant zodra het contract is ondertekend en de volledige betaling is ontvangen. De klant mag de teksten vervolgens vrij gebruiken.
7. Opzegging en Annulering
7.1. Klanten kunnen tot uiterlijk één week voor de startdatum van een nieuw of eerste contract kosteloos opzeggen. Bij annulering binnen deze week geldt een annuleringskosten van 25% van het overeengekomen bedrag.
7.2. Indien een contract al in werking is getreden en tijd en kosten reeds zijn gemaakt, kan de klant maximaal 50% van het betaalde bedrag terugkrijgen, afhankelijk van de voortgang van de opdracht.
7.3. Opzeggingen dienen altijd schriftelijk te gebeuren, bij voorkeur per e-mail.
8. Overmacht
8.1. Copyscape is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden buiten haar controle.
9. Geschillenbeslechting
9.1. Geschillen tussen Copyscape en de klant zullen bij voorkeur in onderling overleg en in alle vertrouwelijkheid worden opgelost.
9.2. Indien een geschil niet in der minne kan worden geschikt, is het Nederlands recht van toepassing, en zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Copyscape is gevestigd.
10. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
10.1. Copyscape behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen op de website van Copyscape worden gepubliceerd en klanten zullen per e-mail op de hoogte worden gebracht.
10.2. Klanten worden geadviseerd de algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen.
11. Overige Bepalingen
11.1. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.Voor vragen of meer informatie kunt u contact opnemen met Copyscape via